Contexte du recrutement et définition de poste

La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique. 

Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés.  Rejoignez-nous et contribuer à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante ! 

Ce poste repose sur une expertise technique et une capacité de coordination stratégique pour concevoir et optimiser le parcours client dans le domaine de la mobilité métropolitaine.

Vos principales missions :

1. Architecte du parcours client :

   • En partenariat avec le service Marketing, concevoir des solutions numériques simplifiées et performantes pour la gestion des services clients.
   • Structurer le compte mobilité métropolitain et les services numériques associés afin d’assurer leur efficacité et leur rentabilité.

2. Maintenance et évolution des systèmes d’information :

   • Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des outils numériques dédiés.
   • Développer un plan d’évolutions fonctionnelles et techniques des systèmes, en assurant leur alignement avec les besoins des utilisateurs et des innovations technologiques.

3. Assistance fonctionnelle et technique :

   • Offrir un support opérationnel aux utilisateurs des systèmes d'information concernés, incluant diagnostic, résolution des problèmes et formation.

4. Animation des prestataires et gestion des marchés :

   • Piloter et animer les relations avec les prestataires techniques, garantir la conformité des prestations aux exigences définies.
   • Superviser l’exécution budgétaire, technique, calendaire et financière des marchés liés aux systèmes d’information.

5. Coordination transversale :

   • Assurer le co-pilotage des systèmes avec les divisions transverses et les partenaires externes pour une gestion intégrée et optimisée.
   • Faciliter la communication et la collaboration entre les parties prenantes afin d'assurer une mise en œuvre fluide des projets.

Compétences clés requises :

• Ingénierie des systèmes d’information : Expertise dans la conception, la maintenance et l’évolution de solutions numériques complexes.
• Gestion de projets : Expérience dans le pilotage de projets fonctionnels et techniques, incluant la gestion des budgets et des échéances.
• Analyse stratégique et relationnelle : Capacité à aligner les besoins clients, les exigences fonctionnelles, et les objectifs de rentabilité.
• Capacité technique avancée : Administration des systèmes numériques, diagnostic et optimisation des performances.

Ce rôle nécessite une forte polyvalence entre les compétences en ingénierie, gestion de projets et relationnel, avec un objectif final d’amélioration continue de l’expérience utilisateur dans la mobilité métropolitaine.

Profil recherché

Vous avez connaissance des réseaux, du territoire métropolitain ainsi que du domaine de la commande publique.

Vous possédez des qualités rédactionnelles et relationnelles et savez travailler en équipe.

Votre expertise n'est plus à prouver dans le domaine des systèmes d'information dans le métier du transport ou du marketing clients. 

Vous avez une solide expérience dans la gestion des projets de type informatique complexe : planification, répartition des tâches suivi..

Le sens du service public, l'autonomie et un bon relationnel sont des mots qui vous qualifient. 

Alors n'attendez plus !

Information(s) complémentaire(s)

Rejoignez notre collectivité !

Plus d’informations sur notre site internet : Le contexte - Métropole Aix-Marseille-Provence (ampmetropole.fr)

• Titres restaurant d'une valeur faciale de 10,50 € (après un mois de carence)
• Télétravail possible selon les missions
• Participation à la mutuelle et/ou la prévoyance labellisées / aux frais de transports / au Pass métropolitain
• Accès aux prestations délivrées par M+ : la Régie Métropolitaine d'action sociale
• Rémunération composée du traitement de base indiciaire lié au grade + prime(s) liée(s) à la fonction et à l'expérience acquise + prime de fin d'année
• Localisation du poste sur Marseille ou Aix en Provence, au Carré de l'enfant.
• Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)

Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez adresser un mail à dgd-mdiv.src@ampmetropole.fr en laissant les coordonnées téléphoniques sur lesquelles vous souhaitez être contacté(e).

Une prise de contact ou l’envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.