Gestionnaire dossiers d'aides sociales FSL

Contexte du recrutement et définition de poste

La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique. 

Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés.  Rejoignez nous et contribuer à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante ! 

Au sein de la Direction Cohésion Sociale , vous serez en charge :

• de la contribution à l'activité au niveau opérationnel, intégrant des recherches, des analyses, des interprétations et des productions sur les sujets relevant de son périmètre d'actions et d'expertise (Conformément à la délibération emploi de la Métropole AMP).
• de la mise en œuvre le Fonds de Solidarité Logement, en respectant le Règlement Intérieur, relatif aux aides financières individuelles attribuées dans les domaines de l’accès, le maintien dans le logement et l’énergie au titre du règlementaire.
• de la signature d’un engagement individuel de confidentialité, conservé dans le dossier RH – validé par la Déléguée à la Protection des Données (DPO)

Vos missions : 

• Analyser, étudier sur le plan financier, juridique et administratif et traiter l’ensemble des dossiers FSL ;
• Traiter les dossiers en règlementaires, et définir le montant en subvention et prêt, après calcul du montant de l’aide accordée pour les bénéficiaires ;
• Vous êtes responsable du traitement des mails déposés sur l’adresse générique du FSL ; 
• Contrôler l’exactitude des données sur le logiciel de la CAF ; 
•  Création du dossier et s’assurer de la complétude des dossiers ; 
•  Demander les pièces manquantes ;  
• Distinguer les dossiers règlementaires du dérogatoire ;
• Préparer les dossiers pour le transfert vers le dérogatoire ; 

Vous êtes responsable des notifications pour tous les dossiers ; 

• Etablir et adresser les tableaux de suivi et des décisions aux distributeurs d’énergie (accusés de réception, accords et refus)
• Etablir les tableaux à adresser à la CAF pour la création de tiers.
• Préparer les tableaux pour la mise en paiement des aides accordées avec le scan des pièces à joindre.
• Répondre aux appels des travailleurs sociaux sur l’avancée des dossiers sur la ligne téléphonique dédiée.

Rappeler, si nécessaire les demandeurs.

Par roulement, obligation de la présence à minima d’une personne jusqu’à 17h.

Profil recherché

Vous avez une expérience sur un poste similaire et vous : 

• Vous maîtrisez les outils informatiques ;
• Comprenez et respectez les consignes de travail ; 
• Maîtriser la règlementation légale et le règlement intérieur métropolitain du FSL ; 
• Savez recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.

Vous savez faire preuve de : 

• Rigueur et précision ; 
• Discrétion et confidentialité ;
• Bonne expression orale et écrite.

Information(s) complémentaire(s)

Rejoignez notre collectivité !

Plus d’informations sur le recrutement à la Métropole Aix-Marseille-Provence

Des conditions de travail attractives 

• Titres restaurant d'une valeur faciale de 10,50€ (après un mois de carence)
• Télétravail possible selon les missions
• Participation à la mutuelle et/ou la prévoyance labellisées / aux frais de transports / au Pass métropolitain
• Accès aux prestations délivrées par M+ : la Régie Métropolitaine d'action sociale

Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)

Une prise de contact ou l’envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.